A satisfação das nossas clientes é a prioridade da Loja Bongout Brand. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078/90).
Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos abaixo:
Aceitamos solicitações de troca por tamanho, cor ou outro modelo no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada, sem odores, manchas ou alterações, acompanhado da nota fiscal.
O frete de envio para a primeira troca é por conta da Bongout Brand.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
O item deve estar intacto, sem sinais de uso e com a embalagem original;
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp;
O valor pago será devolvido integralmente após a análise do produto em até 7 dias úteis.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco.
O item passará por análise técnica;
Se constatado defeito, faremos a substituição, reembolso ou crédito;
Caso não haja defeito, o produto será devolvido ao cliente.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais:
📱 (84) 99653-0801 (WhatsApp)
Informe:
Nome completo e CPF
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se aplicável)
Nosso time retornará com todas as instruções.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora;
PIX ou boleto: transferência bancária para a conta do titular do pedido;
O prazo para conclusão é de até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.
Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados por motivo de defeito de fabricação.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem cumpridas.
Não realizamos trocas presenciais em nosso endereço físico.
Loja Bongout Brand
CNPJ: 60.143.699/0001-70
Endereço: Rua Jurandyr Sitaro da Costa, 175 – Neópolis, Natal/RN – 59.086-647
🌐 Site: www.bongoutbrand.com.br
📞 WhatsApp: (84) 99653-0801
📧 E-mail: [email protected]
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência incrível com a Bongout Brand 💖
