A Loja Bongout Brand preza pela transparência e pela satisfação total das nossas clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo as condições para reembolso de valores pagos, de acordo com a legislação vigente e nossa Política de Troca e Devolução.
O reembolso será efetuado nos seguintes casos:
Devolução por arrependimento da compra (dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC);
Troca por defeito de fabricação, quando não houver reposição em estoque;
Erro no envio do produto (produto diferente do solicitado);
Cancelamento de pedido antes do envio;
Pedido com pagamento duplicado ou não aprovado e com valores descontados indevidamente.
Para que o reembolso seja realizado, é necessário:
Que a solicitação seja feita por e-mail ou WhatsApp da loja dentro do prazo estipulado;
Que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (sem uso, com etiqueta, sem avarias);
Que o cliente envie os dados bancários corretos, se o pagamento tiver sido feito via boleto ou PIX.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
O valor será estornado diretamente na fatura do cartão.
O prazo de processamento depende da operadora do cartão e pode levar até 2 ciclos de fatura.
O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta do titular do pedido, no prazo de até 7 dias úteis após análise e aprovação da devolução.
O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 dias úteis após o recebimento pela loja.
Após a aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Frete não será reembolsado em casos de troca por tamanho, cor ou gosto pessoal;
Não emitimos reembolso em contas de terceiros;
Nos casos de produtos em promoção, o reembolso será feito com base no valor pago e não no preço cheio do item.
Entre em contato com nosso atendimento com os seguintes dados:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da solicitação
Dados bancários (se aplicável)
Foto do produto, se houver avaria ou defeito
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (84) 99653-0801
Loja Bongout Brand
CNPJ: 60.143.699/0001-70
Endereço: Rua Jurandyr Sitaro da Costa, 175 – Neópolis, Natal/RN – 59.086-647
🌐 Site: www.bongoutbrand.com.br
📱 (84) 99653-0801
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